Transformando Integração B2B: Como a edi-labs Simplificou o Axway SecureTransport com uma Interface Amigável ao Negócio

A integração de sistemas empresariais evoluiu de uma necessidade técnica para um ativo estratégico crucial para o sucesso das empresas. Entretanto, muitas das soluções de software de integração, especialmente no campo de Managed File Transfer (MFT), continuam a ser extremamente técnicas e voltadas principalmente para administradores de sistemas. A interface complexa, repleta de jargões e termos técnicos, cria uma barreira significativa para usuários de negócios que precisam gerenciar ou entender o fluxo de informações entre parceiros comerciais, clientes e fornecedores.

Reconhecendo esse desafio, a edi-labs desenvolveu uma interface amigável e orientada para o negócio no Axway SecureTransport, uma das soluções mais poderosas e confiáveis de MFT disponíveis no mercado. A iniciativa da edi-labs não só facilita a usabilidade, mas também transforma a experiência dos usuários corporativos, tornando-a mais acessível e alinhada às suas necessidades de negócio.

O Problema das Interfaces Tradicionais de MFT

Tradicionalmente, as interfaces de soluções de MFT, como o Axway SecureTransport, foram projetadas para profissionais de TI, especialmente administradores de sistemas. Termos como workflow, transfersite e application route são comuns e necessários para a configuração e manutenção da plataforma. Porém, para usuários de negócios ou equipes que não têm uma formação técnica, esses termos podem ser intimidantes ou confusos.

Por exemplo, um gestor de logística ou de compras, que precisa garantir que os documentos sejam trocados corretamente com fornecedores, pode não saber o que é um application route ou um workflow de integração, mas está familiarizado com termos como documento, produto, fornecedor e serviço.

Essa lacuna na compreensão pode dificultar a comunicação entre equipes de TI e de negócios, além de reduzir a eficiência e aumentar a dependência de suporte técnico especializado. Isso pode gerar atrasos nas operações e até mesmo na tomada de decisões, já que os usuários de negócios dependem de intermediários para interpretar informações críticas sobre o funcionamento da plataforma de integração.

A Solução da edi-labs: Uma Interface Focada no Negócio

A edi-labs, como parceira da Axway e líder no mercado de integração B2B, compreende a importância de descomplicar os processos de integração e transferência de arquivos. Sua equipe de especialistas desenvolveu uma interface amigável, orientada para o negócio, no Axway SecureTransport, transformando a maneira como os usuários interagem com a plataforma.

Principais Ajustes da Interface

1. Termos Técnicos Substituídos por Conceitos de Negócio: Os jargões técnicos foram substituídos por termos que fazem sentido para os profissionais das áreas de negócios. Expressões como workflow agora são referidas como fluxo de documentos, e transfersite foi transformado em cliente ou fornecedor, dependendo do contexto da transferência de arquivos. Isso facilita a compreensão dos processos e agiliza as operações.
2. Foco em Produtos e Serviços: A interface foi ajustada para que os usuários possam organizar as transações de acordo com os produtos e serviços que estão sendo transferidos ou gerenciados. Essa abordagem faz com que a visualização dos processos se torne intuitiva para equipes de negócios, permitindo que eles rastreiem e administrem fluxos críticos sem precisar de profundo conhecimento técnico.
3. Visão Centralizada de Clientes e Fornecedores: Em vez de ver conexões e rotas como componentes técnicos de um sistema, os usuários agora têm uma visão clara dos clientes e fornecedores com quem estão interagindo. Isso facilita o controle de todas as trocas de documentos ou arquivos, tornando as operações mais eficientes e permitindo um melhor monitoramento dos parceiros comerciais.
4. Gerenciamento de Documentos e Processos em Termos Claros: No lugar de application routes ou transfersites, os usuários veem o gerenciamento de documentos diretamente na interface, com categorias claras de entrada e saída. Isso garante que as equipes de negócios possam supervisionar com facilidade os processos que afetam suas atividades diárias.

Benefícios para o Usuário Final

A nova interface da edi-labs oferece vários benefícios para os usuários que atuam no dia a dia da operação, mas que não possuem expertise técnica avançada:

• Redução da Curva de Aprendizado: Ao eliminar a necessidade de compreensão de termos técnicos complexos, a interface permite que novos usuários entrem em operação rapidamente.
• Maior Autonomia para Equipes de Negócios: Com uma interface clara e de fácil compreensão, equipes de negócios podem realizar atividades como monitoramento de transferências e gerenciamento de parceiros de forma independente, sem depender constantemente da equipe de TI.
• Melhoria na Tomada de Decisão: Com a interface focada no negócio, os gestores têm acesso rápido a informações cruciais, como status de transações e desempenho de fornecedores, o que facilita a tomada de decisões mais informadas e ágeis.
• Integração Efetiva entre TI e Negócios: A nova interface facilita a comunicação entre as equipes de TI e de negócios, uma vez que ambas podem trabalhar com uma linguagem comum. Isso melhora a colaboração e a eficiência organizacional como um todo.

Um Novo Padrão para Interfaces de MFT

Com essa inovação, a edi-labs demonstra como o foco na experiência do usuário e na adaptação ao contexto de negócios pode transformar soluções tradicionalmente técnicas em ferramentas poderosas e acessíveis para uma audiência mais ampla. A interface amigável desenvolvida para o Axway SecureTransport não só facilita o trabalho das equipes de negócios, como também permite que as empresas maximizem o valor de suas operações de integração, garantindo maior controle, eficiência e transparência.

Essa abordagem mais centrada nos negócios define um novo padrão no mercado de MFT, tornando a edi-labs uma referência não apenas no suporte técnico e na implementação de soluções robustas de integração, mas também na criação de experiências inovadoras e focadas no usuário.

Com a interface amigável da edi-labs, o Axway SecureTransport deixa de ser uma ferramenta complexa voltada apenas para administradores de sistemas e se torna uma plataforma estratégica e acessível para todas as áreas da organização, simplificando a integração e melhorando a performance de negócios.