Estudo global da Axway revela onde a tecnologia possui maior impacto – na vida pessoal ou profissional

Para examinar o impacto da tecnologia sobre nossas vidas, a Axway (Euronext: AXW.PA), uma catalisadora de transformações digitais, publicou hoje os resultados de uma pesquisa global em que 91% das pessoas dizem que os avanços tecnológicos facilitaram suas vidas. A pesquisa* identificou uma grande diferença entre o impacto da tecnologia em nossas vidas pessoais e profissionais, examinando também as considerações que as pessoas têm sobre a mudança das relações entre homens e máquinas.

As organizações precisam acompanhar o ritmo da tecnologia usada na vida pessoal dos consumidores

Apesar dos grandes investimentos de diversas indústrias em tecnologias que transformam processos empresariais e possibilitam novos modelos de trabalho, a pesquisa identificou que a tecnologia tem maior impacto em nossas vidas pessoais.

• Entre os entrevistados, 70% disseram que a tecnologia teve maior impacto em suas vidas pessoais do que profissionais.
• Essa tendência ficou especialmente clara com os millennials.75% deles, contra gerações mais antigas (66%), disseram que suas vidas pessoais foram mais influenciadas pela tecnologia.

A tecnologia melhora nossas vidas, mas afeta habilidades interpessoais

Apesar da grande maioria das pessoas (91%) concordar que a tecnologia teve um impacto positivo em suas vidas, seja no campo pessoal ou profissional, a pesquisa identificou considerações sobre seu impacto em nossas habilidades interpessoais. As principais considerações foram:

• 53% disseram que o nível de interação com a tecnologia hoje está acabando com boas conversas. Essa preocupação é maior entre mulheres (56%) do que homens (49%).
• 40% disseram que a tecnologia está deixando as pessoas mais impacientes.
• 39% disseram que a tecnologia está reduzindo o nível de atenção.

A linha que separa homens e máquinas está sumindo – e criando preocupações

À medida em que as organizações continuam investindo em novas tecnologias e buscam acelerar o impacto da tecnologia no mundo profissional, elas precisam considerar cuidadosamente como novas tecnologias, como a inteligência artificial, podem replicar o comportamento humano. Essas novas tecnologias apresentam uma preocupação para 85% dos consumidores, sendo que as principais são:

• 34% se preocupam se as máquinas vão invadir sua privacidade.
• 29% estão preocupados se as máquinas podem roubar seus empregos.
• 21%, ou um em cada cinco consumidores, estão preocupados com as máquinas dominando o mundo.

Além disso, com o aumento de criptomoedas, como o Bitcoin, a tecnologia vai desempenhar um papel cada vez maior no futuro dos pagamentos feitos por humanos.

• Um em cada quatro consumidores (23%) acredita que a moeda digital irá provavelmente substituir o dinheiro nos próximos 10 a 15 anos.

Marcelo Ramos, vice-presidente sênior e gerente geral da Axway para América Latina, considera a tecnologia como elemento chave que reflete como os mercados estão em constante transformação digital. “As empresas estão caminhando lado a lado com seus consumidores e precisam disponibilizar facilidades que supram as exigências online e offline das pessoas. Hoje temos um perfil de consumo diferente, por isso temos mais espaço para que as inovações apareçam e sejam facilmente aceitas, inclusive nos mercados latino-americanos”, comentou.

Personalização x privacidade: considerações em todo o mundo

Novas tecnologias capturam enormes quantidades de dados pessoais que as organizações usam para desenvolver, comercializar e vender seus produtos e serviços. A grande maioria dos participantes (83%) está preocupada sobre como as organizações usam seus dados pessoais.

• 53% não gostam da ideia de organizações mantendo suas informações pessoais. Consumidores na Austrália (59%) e nos EUA (55%) são os mais preocupados, enquanto os da França (44%) são os menos preocupados.
• Apenas 27% gostam quando as organizações usam dados para personalizar produtos e serviços. As opiniões sobre a personalização variaram significativamente entre países, com participantes da França (38%) valorizando-a mais do que em qualquer outro país, e na Austrália (20%) considerando-a menos valiosa.

“Em 2017, vimos a tecnologia continuar a evoluir  em ritmo rápido enquanto inovações como inteligência artificial, a Internet das Coisas, blockchain e realidade aumentada começaram a se popularizar”, disse Vince Padua, diretor de tecnologia e inovação da Axway. “Essas tecnologias estão transformando rapidamente a relação entre homem e máquina e tornarão nossas vidas mais fáceis. No entanto, esse estudo revela que a pressão competitiva e a disrupção digital estão aumentando, e o uso da tecnologia certa é necessário para ter uma vantagem. De olho em 2018, os resultados dessa pesquisa vão ajudar a informar como organizações podem aproveitar a tecnologia para fornecer inovação mais rápida, ampliar seus ecossistemas empresariais digitais e obter níveis superiores de experiência do cliente”.

*Sobre a pesquisa

Realizada pela empresa de pesquisas internacional Research+Data Insights (RDI), o estudo foi realizado online e contou com a participação de 2.653 adultos, homens e mulheres entre 18 e 60 anos, de diversos países.

Sobre a Axway

A Axway (Euronext: AXW.PA) é uma catalisadora para a transformação. Com a Axway AMPLIFY™, nossa plataforma de engajamento e integração de dados baseada na nuvem, as grandes marcas conseguem se antecipar, adaptar e dimensionar para atender às expectativas dos clientes, que estão em constante mudança. Nossa abordagem unificada API-first conecta dados de qualquer lugar, alimenta milhões de aplicativos e oferece análises de dados em tempo real para construir redes de experiência do cliente. Desde a ideia até a execução, ajudamos a tornar o futuro possível para mais de 11.000 empresas em 100 países. Para saber mais sobre a Axway, visite www.axway.com.br.